이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 모드온 AI(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 AI 기반 사내 정보 챗봇 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 사내 정보 조회 및 질의응답 시스템을 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 기업 또는 개인을 말합니다.
3. "기업 관리자"란 서비스 이용 계약을 체결하고 서비스 관리 권한을 보유한 자를 말합니다.
4. "최종 사용자"란 기업 관리자로부터 인증코드를 부여받아 서비스를 실제 이용하는 임직원을 말합니다.
5. "인증코드"란 최종 사용자 식별 및 권한 확인을 위해 발급되는 고유 코드를 말합니다.
6. "지식베이스"란 서비스 제공을 위해 구축된 기업별 정보 데이터베이스를 말합니다.
7. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드하는 문서, 데이터, 정보 등 일체의 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면 또는 공지사항에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부 이용지침 등의 규정에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입절차에 따라 서비스 이용을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 이용자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우
   • 이전에 서비스 이용자격을 상실한 적이 있는 경우 (다만, 회사의 재이용 승낙을 얻은 경우는 예외)
   • 기타 이용 신청을 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (이용자 정보의 변경)

이용자는 서비스 가입 시 기재한 정보가 변경되었을 경우 즉시 변경된 정보를 회사에 통지하여야 합니다. 변경 통지 지연으로 인한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제7조 (이용계약의 해지)

1. 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우에는 회사가 정한 절차에 따라 해지 신청을 하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통보 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우
   • 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
3. 이용계약이 해지된 경우 이용자의 콘텐츠 및 데이터는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제8조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • AI 기반 사내 정보 질의응답 서비스
   • 문서 업로드 및 자동 분석 서비스
   • 개인별 맞춤 정보 조회 서비스
   • 직급별 접근 권한 관리 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 서비스를 통해 사전에 공지합니다.
3. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단하고자 할 경우 그 사유와 변경 또는 중단 예정일을 서비스 공지사항 또는 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 30일 전에 통지합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제10조 (콘텐츠의 관리)

1. 이용자가 서비스에 업로드한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
2. 회사는 이용자가 업로드한 콘텐츠가 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통보 없이 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
   • 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
   • 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
   • 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용
   • 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
   • 법령에 위반되는 내용
3. 이용자는 자신의 콘텐츠에 대한 백업 책임이 있으며, 회사는 이용자의 콘텐츠 손실에 대해 책임지지 않습니다. 다만, 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 합리적인 범위 내에서 백업 시스템을 운영합니다.

제11조 (AI 서비스 이용)

1. 회사의 AI 서비스는 이용자가 업로드한 콘텐츠를 기반으로 답변을 생성합니다.
2. AI 서비스가 제공하는 답변은 참고 목적으로만 사용되어야 하며, 최종 의사결정은 이용자의 책임 하에 이루어져야 합니다.
3. 회사는 AI 서비스의 답변 정확성을 보장하지 않으며, AI 서비스 답변에 기반한 이용자의 결정에 대해 책임지지 않습니다.
4. 이용자는 AI 서비스를 불법적인 목적이나 악의적인 용도로 사용해서는 안 됩니다.

제12조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   • 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
   • 서비스의 안정적인 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
   • 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제13조 (계정 및 인증코드 관리)

1. 이용자는 자신의 계정 정보 및 인증코드를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유하거나 양도해서는 안 됩니다.
2. 기업 관리자는 최종 사용자에게 발급한 인증코드의 적절한 배포 및 관리에 대한 책임이 있습니다.
3. 계정 정보 또는 인증코드의 부정 사용으로 인해 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
4. 이용자는 계정 정보 또는 인증코드가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 이를 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제14조 (기업 관리자의 책임)

1. 기업 관리자는 서비스에 업로드하는 콘텐츠의 정확성, 적법성 및 적절성에 대한 책임이 있습니다.
2. 기업 관리자는 자사 임직원의 개인정보를 서비스에 업로드하기 전에 해당 임직원으로부터 적법한 동의를 받아야 합니다.
3. 기업 관리자는 직급별 접근 권한을 적절히 설정하고 관리할 책임이 있습니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 이용자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제16조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 보호법 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제17조 (이용요금)

1. 서비스의 이용요금은 회사가 별도로 정한 요금정책에 따르며, 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경사유와 적용일자를 명시하여 적용일자 30일 전에 서비스 화면 또는 전자우편을 통해 공지합니다.
3. 이용자가 요금 변경에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제18조 (결제 및 환불)

1. 이용요금의 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 합니다.
2. 이용요금은 선불제를 원칙으로 하며, 월 단위 또는 연 단위로 결제할 수 있습니다.
3. 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
   • 무료 체험 기간 중 해지: 별도 비용 없이 해지
   • 유료 이용 중 해지: 이미 경과한 기간에 해당하는 요금을 공제한 잔액 환불. 단, 월 단위 결제의 경우 해당 월 이용요금은 환불되지 않습니다.
   • 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단: 잔여 이용기간에 해당하는 요금 전액 환불
4. 환불 신청은 고객센터를 통해 접수하며, 신청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

제19조 (손해배상)

1. 회사가 이 약관의 규정을 위반한 행위로 이용자에게 손해를 입히거나 기타 회사가 제공하는 모든 서비스와 관련하여 회사의 귀책사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 직접 손해에 한정되며, 이용자가 회사에 지급한 서비스 이용요금을 상한으로 합니다.
3. 이용자가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제20조 (면책사항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 AI 서비스가 제공하는 답변의 정확성, 완전성, 적시성에 대해 보증하지 않으며, AI 답변에 기반한 이용자의 의사결정에 대해 책임지지 않습니다.
7. 회사는 이용자가 업로드한 콘텐츠의 정확성, 적법성에 대해 책임지지 않습니다.

제21조 (저작권의 귀속)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스에 업로드한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서 해당 콘텐츠를 사용할 수 있는 권한을 부여받습니다.
3. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제22조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

제23조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속적 관할법원으로 합니다.